Hướng dẫn kích hoạt bảo hành Hafele
Trong quá trình sử dụng sản phẩm Hafele, việc kích hoạt bảo hành là một bước quan trọng giúp người dùng yên tâm về chất lượng và dịch vụ hỗ trợ sau bán hàng. Bài viết dưới đây sẽ hướng dẫn bạn cách kích hoạt bảo hành một cách nhanh chóng và chính xác.
Tại sao cần kích hoạt bảo hành
- Đảm bảo quyền lợi: Kích hoạt bảo hành giúp bạn được hưởng đầy đủ quyền lợi theo chính sách của Hafele, bao gồm sửa chữa, thay thế linh kiện khi sản phẩm gặp sự cố do lỗi kỹ thuật.
- Xác nhận thời gian bảo hành: Giúp bạn yên tâm sử dụng sản phẩm trong thời gian bảo hành chính hãng.
- Hỗ trợ kỹ thuật: Khi gặp bất kỳ vấn đề gì với sản phẩm, người dùng có thể liên hệ với trung tâm bảo hành để nhận được sự hỗ trợ kịp thời từ đội ngũ chuyên gia.
- Giá trị gia tăng: Bảo hành không chỉ bảo vệ sản phẩm mà còn khẳng định cam kết chất lượng của thương hiệu Hafele đối với khách hàng.
Các bước kích hoạt bảo hành
Chuẩn bị thông tin
Trước khi tiến hành kích hoạt, bạn cần thu thập các thông tin sau:
- Thông tin sản phẩm: Mã số sản phẩm, số serial, ngày mua hàng.
- Thông tin người mua: Họ tên, số điện thoại, địa chỉ email và địa chỉ liên hệ.
- Hóa đơn mua hàng: Giấy tờ chứng nhận mua hàng cần được lưu giữ để đối chiếu khi yêu cầu bảo hành.
Cách 1: Truy cập Website chính thức
Để nâng cao chất lượng phục vụ và đảm bảo quyền lợi bảo hành điện tử (E-Warranty) cho Quý khách, các sản phẩm sẽ được trang bị tem QR Code, giúp Quý khách dễ dàng quét mã và kích hoạt bảo hành một cách nhanh chóng, thuận tiện.
- Bước 1: Quét mã QR code bằng điện thoại hoặc truy cập trang web chính thức của Hafele
- Bước 2: Điền thông tin vào các mục và click chọn vào barcode để tiến hành quét số seri sản phẩm và nhấn Đăng Ký.
- Bước 3: Kích hoạt thành công, Quý Khách sẽ nhận thông báo tại website hoặc qua tin nhắn SMS. Các thông tin bảo hành sẽ được ghi nhận trên hệ thống của Häfele.
Cách 2: Kích hoạt bảo hành Hafele bằng Hafele eSevice APP
Hafele eService APP là ứng dụng di động chính thức của Hafele, được thiết kế để hỗ trợ khách hàng trong việc quản lý bảo hành, tra cứu thông tin sản phẩm và nhận các dịch vụ hậu mãi một cách nhanh chóng, tiện lợi.
- Bước 1: Tải ứng dụng Hafele eService tại kho ứng dụng
- Bước 2: Mở ứng dụng è vào mục Kích Hoạt Bảo hành
- Bước 3: Quét mã vạch.
- Bước 4: Sau khi mã vạch ghi nhận số máy, khách hàng nhập thông tin đầy đủ và chọn kích hoạt
Cách 3: Kích hoạt bảo hành qua tổng đài Hafele
Khách hàng gọi tổng đài Hafele 18OO 1797 (Miễn cước, T2 – CN 8:00 – 20:00) và cung cấp đầy đủ thông tin theo yêu cầu để được hỗ trợ kích hoạt bảo hành Hafele.
HOẶC khách hàng gửi email đến [email protected] với đầy đủ thông tin bên dưới để được hỗ trợ:
- Số serial kèm hình ảnh tem serial
- Tên, Số Điện Thoại
- Ngày mua hàng kèm hình ảnh hóa đơn mua hàng
Cách 4: Kích hoạt bảo hành Hafele qua Zalo
- Bước 1: Khách hàng dùng ứng dụng Zalo Chat
- Bước 2: Scan QR Code của HAFELE VIETNAM ZALO PAGE
- Bước 3: Chọn DỊCH VỤ SAU BÁN HÀNG
- Bước 4: Chọn KÍCH HOẠT BẢO HÀNH hoặc Hỗ Trợ Kích Hoạt Bảo Hành
- Bước 5: Cung cấp đầy đủ thông tin
Cách 5: Liên hệ hỗ trợ
Trong trường hợp gặp khó khăn trong quá trình kích hoạt:
- Hotline hỗ trợ: Liên hệ ngay với đường dây nóng của Hafele để được hướng dẫn cụ thể.
- Trung tâm bảo hành: Bạn cũng có thể ghé thăm trực tiếp trung tâm bảo hành của Hafele tại khu vực của mình.
Lưu ý quan trọng
- Thời gian đăng ký: Hãy kích hoạt bảo hành càng sớm sau khi mua hàng để đảm bảo quyền lợi của bạn.
- Giữ lại các chứng từ: Luôn bảo quản hóa đơn và giấy tờ liên quan, vì đây là căn cứ để xác nhận khi yêu cầu bảo hành.
- Kiểm tra thông tin: Đảm bảo rằng tất cả thông tin được điền chính xác, tránh sai sót có thể gây ảnh hưởng đến quá trình xác nhận bảo hành.
Hy vọng bài viết này đã cung cấp đầy đủ thông tin cần thiết và giúp bạn dễ dàng kích hoạt bảo hành cho sản phẩm Hafele của mình. Việc kích hoạt bảo hành Hafele không chỉ giúp bảo vệ sản phẩm mà còn là bước thể hiện sự tin tưởng và tận hưởng dịch vụ chất lượng từ thương hiệu. Hãy làm theo hướng dẫn chi tiết ở trên để kích hoạt bảo hành một cách hiệu quả và nhanh chóng, đảm bảo quyền lợi sử dụng sản phẩm lâu dài.
Nếu có bất kỳ thắc mắc nào, đừng ngần ngại liên hệ với trung tâm hỗ trợ khách hàng của Hafele để được giải đáp.
